某车间对某工序用 控制图进行螺栓外径加工的控制，每次抽样5件，共抽样20  次。已测算出样本平均数总和 =158．5mm，样本极差总和∑R=0．212。试计算出 控制图的中心线和上下控制界限值。(注：当样本量n=5时，A2=0．577，D4=     2．115，D3=0)

识别顾客的最简单的方法是 

• A、顾客满意度过程模型                 
• B、顾客满意度测量     
• C、有效的顾客关系管理    
• D、顾客一供方过程模型

利用散布图分析判断两个变量相关性的常用方法有     

• A、对照典型图例法   
• B、简单象限法    
• C、回归分析法    
• D、假设检验法     
• E、方差分析法